Faq’s

Sim. Deve contatar a nossa Central de Reservas através de reservas@metrorent.pt, indicando sempre o número de reserva.  A reserva será alterada conforme solicitado e o valor ajustado ao novo pedido.

Idade mínima do condutor e condutores adicionais é de 21 anos na maioria dos segmentos. Será aplicada uma taxa ao condutor jovem no valor de 12,20€ por dia num máximo de 126€ por aluguer a condutores com idades compreendidas entre 19 – 21 anos.
Máximo de dois condutores jovens por aluguer. Condutores devem ter carta de condução válida há, pelo menos 1 ano.
Exceções:
- Para viaturas (SIPP Code) de Grupo PWAR, PDAR, GFAR, LFAR, LLAR, PEAD a idade mínima é 25 anos (sem possibilidade de contratar o extra condutor jovem).

Lamentamos, mas nestas situações não será possível, pois a apresentação de todos os documentos é obrigatória para alugar um veículo.

Todos os segmentos de viaturas disponíveis na nossa frota podem ser conduzidos com carta de Ligeiros (Categoria B).

Animais de estimação domésticos estão autorizados dentro do veículo. Será cobrada taxa adicional de limpeza interiores (140€),  caso viatura seja devolvida suja. Para transporte de outros animais é necessário uma autorização escrita da Metrorent.

O locatário só pode utilizar o veículo fora do Território Continental Português, em países cobertos pelo Certificado Internacional da Carta Verde, após autorização escrita da Metrorent.
O Locatário deverá solicitar a autorização com uma antecedência mínima de 48 horas, presumindo-se não autorizada a saída do veículo em caso de silêncio da Metrorent.

Não, no momento do levantamento da viatura deve ser indicado o condutor adicional e apresentada a documentação de cada (BI, Carta de Condução e Cartão de contribuinte).

Uma carta de condução válida é necessária para levantar o veículo na estação. Desde que o nº de pontos ou infrações, não tenha ultrapassado o limite legal ,  a carta continua válida para efeitos de aluguer. O prazo de validade da carta de condução deve ser superior à data de entrega do seu aluguer.

Sim , mediante  a disponibilidade da estação de aluguer, pode alterar a sua reserva, solicitar uma classe superior ou inferior de veículo, quando disponível. O novo veículo será alterado na sua reserva bem como a diferença de preço.

Sim, mediante  a disponibilidade da estação de aluguer, quando chegar à estação para levantar a sua viatura, pode solicitar uma classe superior ou inferior de veículo, quando disponível. Os colaboradores Metrorent irão entregar-lhe o novo veículo e cobrar-lhe a diferença de preço.

Não, o proprietário do Cartão de Crédito que faz a reserva e o pré-pagamento da reserva tem de ser o condutor principal pois estará mencionado assim no acordo de aluguer.

Sobre o cancelamento de reservas e desde que ocorra até 48h antes da data da reserva não é cobrado qualquer valor. Após este período é cobrado o valor correspondente a uma diária de aluguer.
Exceções:
- Viaturas com 8 e 9 lugares (será sempre cobrado uma diária de aluguer).
 

1) Carta de condução, emitida há mais de uma ano e válida na CE
2) Documento de identificação, passaporte, bilhete de identidade/cartão do cidadão;
3) Cartão de contribuinte para residentes em território nacional.

É possível estender a duração do aluguer aquando do levantamento ou durante o próprio aluguer. Deve contactar ou dirigir-se à estação de aluguer mais próxima. A extensão está sujeita à disponibilidade da viatura e pagamento adicional. Legalmente o contrato atualizado só é válido quando assinado por ambas as partes e como tal implica um levantamento presencial. Por favor considere que os nossos contratos oferecem um período de tolerância de 59 minutos. Após este período, o valor adicional é correspondente a períodos de 24 horas.

- Cartões de Crédito: American Express | MasterCard | Visa | Diners Club
- Cartões de Débito
- Numerário
- Cheques
-Transferência bancária

Cartão de Crédito
O condutor principal deverá estar em posse de um cartão em nome próprio, para fazer o levantamento da viatura. O cartão deve ter fundos disponíveis suficientes, para cobrar o montante da Franquia/Caução (que será bloqueada no Cartão durante o período do seu aluguer) O cartão deverá ser utilizado também, para o pagamento de taxas locais, equipamento adicional e quaisquer outros extras ou serviços adquiridos no balcão do fornecedor de aluguer.
 
O condutor principal deve apresentar este Voucher de Aluguer quando levantar a viatura.

​​​​​​​Consulte toda a informação dos Termos e Condições de Aluguer para mais informações.

 

Sim, claro. Sempre que pesquisa por carros de aluguer mostramos apenas os carros disponíveis e os respetivos preços, sem compromissos.

Caso a reserva do veículo seja feita em algum dos nossos balcões, o pagamento será feito no momento da entrega do mesmo. Caso a reserva seja online, terá que deixar um caução para garantir a sua pré-reserva.

- IVA (à taxa em vigor) 
- Suplemento de Circulação
- Seguro de Responsabilidade Civil
- Seguro CDW (com responsabilidade de fraquia)*
- Assistência 24H
 
*Franquia variável conforme segmento da viatura.

Sim, se tiver um seguro para acidentes pessoais, este poderá abrangê-lo a si e aos outros passageiros se ficarem feridos num acidente, assim como abranger danos nos pertences pessoais. A Cobertura para Acidentes Pessoais não está incluída automaticamente no aluguer. No entanto, poderá solicitar na estação da Metrorent que esta seja adicionada.

Poderá confirmar os valores fazendo uma simulação de reserva, uma vez que varia conforme o segmento de viatura e os seguros opcionais contratados.

Poderá confirmar os valores fazendo uma simulação de reserva, uma vez que varia conforme o segmento de viatura e os seguros opcionais contratados.

O valor da franquia varia conforme o segmento de viatura e os seguros opcionais contratados.

Deve sempre preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA) e chamar as autoridades. Deve reportar à Metrorent e entregar na Estação toda a documentação relacionada com o sinistro (DAAA e Auto de Ocorrência).

Sim. Mediante a contratação do extra ‘condutor adicional’. Com um custo adicional de 25€ por aluguer.

Os extras disponíveis que carecem de pagamento extra são: cadeira para bebé, condutor adicional, seguro de acidentes pessoal, sistema de negação GPS, entrega e recolha fora de horas, entrega da viatura numa estação diferente de onde foi feito o levantamento da mesma e isenção de franquia.

Claro que sim.

Claro que sim, pode usar a sua cadeira de criança no seu veículo de aluguer. Não se esqueça, no entanto, de trazer todos os acessórios de que necessita para prender a cadeira de forma segura.

Na página Estações do nosso website poderá verificar todas as estações onde estamos presentes.

De segunda-feira a sexta-feira das 8h30 às 20h. Dispomos do serviço de entrega/recolha de viaturas fora de horas onde é cobrado uma taxa extra.

Sim claro que sim, será é cobrado depois um pagamento adicional.